Que faire en cas de vol ou de perte de sa carte Visa ?
Que faire en cas de vol ou de perte de sa carte Visa ?
Dans l’Espace client sur le site ou via l’application sur le mobile dans l’espace «carte», l'Utilisateur peut:
bloquer temporairement la carte
ou faire opposition.
Pour se faire, une fois que vous êtes identifiés, cliquez sur Cartes Bancaires. Vous verrez l'intégralité des cartes physiques dont vous disposez.
Cliquez sur la carte concernée. Vous aurez alors le choix entre "Verrouiller" qui est un blocage temporaire, ou "Faire Opposition" en bas à droite qui verrouille définitivement la carte.
En cas de doutes, il est vivement recommandé de faire opposition.
Si vous constatez des opérations frauduleuses, nous vous invitons à nous contacter via le formulaire de contact de votre espace client ou nous contacter directement au 01 47 70 83 83 du lundi au vendredi de 09h à 17h hors jours fériés.